Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur SoinsPratic. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.

En utilisant SoinsPratic, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Éditeur de l'application

Données collectées

1. Données fournies par l'utilisateur

Lors de votre inscription et de l'utilisation de l'application, nous collectons :

• Informations de compte : adresse email, mot de passe (stocké de manière chiffrée)
• Informations de profil : nom, prénom, profession (parmi les professions de santé proposées), type de formation
• Données d'apprentissage : réponses aux quiz, progression dans les modules de formation, scores obtenus, certificats générés

2. Données collectées automatiquement

• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Données d'utilisation : modules consultés, temps passé sur l'application, interactions avec le contenu
• Identifiants de notification : pour l'envoi de notifications push (via OneSignal)

3. Données stockées localement

Certaines données sont stockées localement sur votre appareil pour permettre une utilisation hors ligne :

• Préférences utilisateur
• Fichiers téléchargés (documents PDF, médias)
• Jetons d'authentification (stockés de manière sécurisée via le keychain de l'appareil)

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. Fournir nos services : créer et gérer votre compte, personnaliser votre expérience d'apprentissage
2. Suivi pédagogique : enregistrer votre progression, générer des statistiques et des certificats de formation
3. Communication : vous envoyer des notifications relatives à votre formation, des rappels et des mises à jour importantes
4. Amélioration du service : analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos contenus et fonctionnalités
5. Support technique : répondre à vos demandes d'assistance

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir les services de formation auxquels vous avez souscrit
• Votre consentement : pour l'envoi de notifications push et de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de l'application

Partage des données

Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants :

Autres cas de partage

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager vos données :

• Avec votre employeur ou organisme de formation, si vous accédez à l'application dans le cadre d'une formation professionnelle
• Avec les autorités compétentes, si la loi l'exige
• Avec des prestataires techniques, dans le cadre strict de la fourniture de nos services

Conservation des données

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression de votre compte
• Données d'apprentissage : conservées pendant 5 ans pour permettre la traçabilité des formations (obligation réglementaire pour la formation professionnelle)
• Données techniques : conservées pendant 1 an maximum

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe
• Connexions sécurisées (HTTPS / TLS)
• Stockage sécurisé des jetons d'authentification sur l'appareil
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (via l'écran "Mon compte" de l'application ou par email)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Comment exercer vos droits

• Dans l'application : accédez à "Mon profil" > "Mon compte" pour modifier ou supprimer vos données
• Par email : contactez-nous à stephane.fabries@reseauilhup.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :

1. Ouvrez l'application SoinsPratic
2. Accédez à "Mon profil" > "Mon compte"
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"

La suppression entraînera l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Mineurs

L'application SoinsPratic est destinée aux professionnels de santé et aux personnes en formation dans le domaine de la santé. Elle n'est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un mineur, veuillez ne pas utiliser cette application sans l'accord de vos parents ou tuteurs légaux.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par email.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : stephane.fabries@reseauilhup.com
• Adresse postale : ILHUP - Hôpital Ste Marguerite, Bat Cantini - 2ème étage, 270 Bd Ste Marguerite, 13009 Marseille

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr